発送
・配送業者について
佐川急便/日本郵便（配送業者のご指定は承ることができません）
一部の小型商品はポスト投函便（追跡機能付き）にて郵便受けへのお届けとなります。
※営業所止めをご希望される場合、佐川急便の営業所止め（母店）のみ承ります。ヤマト運輸営業所止め・郵便局留めのご指定は承ることができません。予めご了承ください。
・国外への発送
国外への発送は一切承っておりませんのでご了承ください。
・在庫品の発送予定
在庫のある商品のみのご注文で営業日午前中までにご注文いただいた商品は、通常の場合、翌営業日から翌々営業日に出荷いたします。
営業日は祝祭日を除く月～金となります。(年末年始・夏季等には別途休業日を設けさせていただいております)
ただし、年末年始や月末月初、連休明けなどの繁忙時には、発送が数日遅れることがございますので、ご了承ください。
・入荷待ち商品の発送予定
取り寄せ商品・予約商品につきましては、確定した1件のご注文商品がすべて入荷後に発送いたします。
・コンビニ入金でのご注文の発送予定
コンビニ入金をお選びいただいている場合は、ご入金確認後すべての商品が揃った後の発送となります。
・発送後、配達までの所要日数
当店発送から配達までにかかる日数は、およそ以下の通りです。
○北海道・九州・中国・四国地方……発送後4～8日
○それ以外の地域……発送後3～6日
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合を除きます。
※交通事情や自然災害によりお届けまでの日数が変わる場合がございます。
不良品対応について
・誤発送品、不良品が届いた場合
不良品・誤発送があった場合は、商品の状態により対応方法および商品の返送先が異なります。
商品をご返送いただく前に、下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。
※お手数ですが不良品・誤発送等につきましては、商品到着後7日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。
※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
・誤送品、配達時の破損品
ご注文商品とは異なる品が届いた場合は商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介して当店にご連絡くださいませ。
・製造時の初期不良品
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、弊社インフォメーションまでお問合せ願います。
・パッケージ、外箱に傷がある場合
輸入品の為外箱が梱包品扱いとなり、パッケージに多少の傷、汚れある場合があります。
また、シュリンク(包装ビニール)に破れ・色あせ等商品の外装に多少の破損がある商品もございます。
こちらに関しましては返品やご交換ができかねるため、ご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。
・お客様都合による返品・交換希望について
ホビー商品の性質上、いかなる場合においてもお客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、ご了承ください。
その他のご質問
・ギフトラッピング
ギフトラッピング等のサービスはご提供いたしておりません。
・お問い合わせに関しまして
土日祝日、年末年始等は休業となるため、休業日にいただいたお問い合わせに関しましては営業日に順次ご回答させていただいております。
またお問い合わせいただいた内容によっては回答までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承くださいませ。
お問い合わせの際はご注文番号を記載の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
佐川急便/日本郵便（配送業者のご指定は承ることができません）
一部の小型商品はポスト投函便（追跡機能付き）にて郵便受けへのお届けとなります。
※営業所止めをご希望される場合、佐川急便の営業所止め（母店）のみ承ります。ヤマト運輸営業所止め・郵便局留めのご指定は承ることができません。予めご了承ください。
・国外への発送
国外への発送は一切承っておりませんのでご了承ください。
・在庫品の発送予定
在庫のある商品のみのご注文で営業日午前中までにご注文いただいた商品は、通常の場合、翌営業日から翌々営業日に出荷いたします。
営業日は祝祭日を除く月～金となります。(年末年始・夏季等には別途休業日を設けさせていただいております)
ただし、年末年始や月末月初、連休明けなどの繁忙時には、発送が数日遅れることがございますので、ご了承ください。
・入荷待ち商品の発送予定
取り寄せ商品・予約商品につきましては、確定した1件のご注文商品がすべて入荷後に発送いたします。
・コンビニ入金でのご注文の発送予定
コンビニ入金をお選びいただいている場合は、ご入金確認後すべての商品が揃った後の発送となります。
・発送後、配達までの所要日数
当店発送から配達までにかかる日数は、およそ以下の通りです。
○北海道・九州・中国・四国地方……発送後4～8日
○それ以外の地域……発送後3～6日
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合を除きます。
※交通事情や自然災害によりお届けまでの日数が変わる場合がございます。
不良品対応について
・誤発送品、不良品が届いた場合
不良品・誤発送があった場合は、商品の状態により対応方法および商品の返送先が異なります。
商品をご返送いただく前に、下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。
※お手数ですが不良品・誤発送等につきましては、商品到着後7日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。
※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
・誤送品、配達時の破損品
ご注文商品とは異なる品が届いた場合は商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介して当店にご連絡くださいませ。
・製造時の初期不良品
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、弊社インフォメーションまでお問合せ願います。
・パッケージ、外箱に傷がある場合
輸入品の為外箱が梱包品扱いとなり、パッケージに多少の傷、汚れある場合があります。
また、シュリンク(包装ビニール)に破れ・色あせ等商品の外装に多少の破損がある商品もございます。
こちらに関しましては返品やご交換ができかねるため、ご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。
・お客様都合による返品・交換希望について
ホビー商品の性質上、いかなる場合においてもお客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、ご了承ください。
その他のご質問
・ギフトラッピング
ギフトラッピング等のサービスはご提供いたしておりません。
・お問い合わせに関しまして
土日祝日、年末年始等は休業となるため、休業日にいただいたお問い合わせに関しましては営業日に順次ご回答させていただいております。
またお問い合わせいただいた内容によっては回答までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承くださいませ。
お問い合わせの際はご注文番号を記載の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。